Quem observa o cotidiano empresarial sabe que a comunicação interpessoal no trabalho é um dos fatores mais importantes para o bom desempenho, seja você um colaborador subordinado ou em cargo de liderança.

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Muitos colaboradores possuem dificuldade para o exercício da comunicação, tal problemática jamais deverá ser tratada com descaso. Afinal, a falta de conhecimento e da prática de troca de ideias pode gerar uma série de conflitos desnecessários no ambiente de trabalho tudo em função da dificuldade para expor opiniões e ouvir contrapontos.

Para mitigar a falta de compreensão, entre os colaboradores, o exercício da comunicação interpessoal é de suma importância, para que os colaboradores saibam lidar diretamente com seus colegas e pessoas do convívio, a partir dessa comunicação ativa, propiciar um ambiente laboral saudável e receptivo à troca de ideias e pensamentos diversos.

No que tange a comunicação interpessoal, podemos ressaltar que é a troca de informações entre duas ou mais pessoas, seja por sinais verbais ou não verbais, ou seja, é a capacidade de transmitir, receber e interpretar as mensagens através da escrita, da fala, da expressão corporal e até dos meios mais modernos que a tecnologia proporcionou com o decorrer do tempo, não só isso, mas também envolve a capacidade de escuta, leitura e observação. Um profissional com uma boa comunicação interpessoal precisa saber se expressar e também aprender a desenvolver a escuta ativa para melhor entender o que outro está transmitindo.

Para o Psicólogo Wagner Costa, escuta ativa: “é uma técnica utilizada para focar na informação transmitida por seu interlocutor é preciso escutar atentamente, buscando compreender a informação transmitida e fazendo perguntas para esclarecer os pontos obscuros”.

E agora líder como melhorar a comunicação interpessoal no trabalho?

Promova interação entre os colaboradores, é comum que dentro de uma empresa os profissionais tenham pensamentos diferentes. Para que isso não seja um entrave na comunicação, promova ações estratégicas que irão fazer com que a interação aumente e as pessoas se conheçam melhor. Ter uma boa política de comunicação interna e criar um ambiente de trabalho saudável são práticas essenciais neste processo, proponha a criação de um espaço para interação, como por exemplo, disponibilizar uma sala de entretenimento para o uso dos colaboradores visando uma maior aproximação, estabelecendo uma política de relacionamento horizontal, onde não há distinção em relação à hierarquia de cargos, mas prevalecendo o respeito mutuo.

Propor um treinamento para a equipe também é uma excelente estratégia. Além de capacitar seu colaborador, constrói-se uma melhor interação e engajamento entre a equipe. Você como líder proativo, poderá propor junto à empresa um curso especifico sobre a importância da comunicação interpessoal no ambiente de trabalho e o impacto nos resultados.

Incentive a troca de conhecimento, essa ferramenta é fundamental para o desenvolvimento da comunicação interpessoal. Portanto, estimule-a na empresa. Mostre a importância de compartilhar as ideias e como líder esteja sempre aberto a aprender com os colegas de equipe. Essa troca pode unir a equipe e contribuir significativamente  na melhoria da comunicação, as reuniões frequentes é outra excelente ferramenta para que os colaboradores apresentem suas ideias, deem e recebam feedbacks, falem sobre seus posicionamentos e se sintam à vontade para falar com segurança. É fundamental criar um ambiente favorável para esse compartilhamento de informações e fazer com que toda a equipe se sinta mais confiante e confortável  para a comunicação no contexto da empresa.

Por fim, o que é pior a comunicação falha ou ausência dela? Se você não faz a comunicação formal, prepare-se para a temida rádio corredor, transformando o espaço da empresa em um ambiente nebuloso. Se você não dá o feedback para sua equipe, prepare-se pois a mente dos colaboradores fabricará o próprio feedback, os seres humanos anseiam por feedbacks verdadeiros. Portanto aplique feedback e veja sua equipe obter de forma consistente os melhores resultados.

“Assuma o compromisso de melhorar suas habilidades de comunicação, treine diariamente, nas relações interpessoais, muitas das dificuldades e desentendimentos que ocorrem são gerados por inabilidade na comunicação”. (WAGNER COSTA).

Sobre o autor

André Luiz dos Santos de Oliveira é oficial da reserva da PMAM, graduado em História, especialista em História do Brasil e Segurança Pública pela Faculdade IBRA de Brasília (DF). Cursou Polícia Comunitária – SENASP/2010, Gestão de Conflitos – ABED/2016, Treinamento Palestrante de Alta Performance – Portal Fox – Consultoria , Coaching e treinamento – 2022,  Masterclass “O poder da Liderança” – Évora Ferraz consultoria e treinamento – 2022. Formação Treinador Comportamental – Instituto Lyoumam e Instituto Brasileiro de Treinadores- 2022, Curso Relações Interpessoais no Trabalho – Escola Legislativa Câmara Municipal de Manaus – 2023, Curso Como falar melhor em público – Escola Legislativa Câmara Municipal de Manaus – 2023.