Um vídeo gravado por um motoboy em Niterói ganhou grande repercussão nas redes sociais após o entregador aparecer consumindo o lanche de um cliente que, segundo ele, não foi até a portaria retirar o pedido.

 Foto: Reprodução @110i_joao

De acordo com o relato do trabalhador, o consumidor também deixou de responder às tentativas de contato realizadas durante a entrega. Diante da situação, o motoboy acionou o suporte do aplicativo de delivery para informar o ocorrido.

Na gravação, o entregador mostra o momento em que recebe a confirmação do cancelamento da entrega pela plataforma. Após a autorização, ele decidiu consumir o pedido para evitar desperdício.

As imagens mostram o motoboy comendo um pastel e tomando refrigerante em frente ao condomínio onde a entrega deveria ser finalizada. O episódio rapidamente viralizou e voltou a gerar discussões nas redes sociais sobre a rotina dos entregadores e a obrigação — ou não — de subir até apartamentos em condomínios residenciais.

Sobre o tema, o iFood já esclareceu em seu site oficial qual é a orientação repassada aos profissionais parceiros. Segundo Diego Barreto, CEO da empresa, a entrega deve ser concluída no primeiro ponto de contato da residência.

“A obrigação do entregador é entregar no primeiro ponto de contato que existe na residência da pessoa. Se for no condomínio, esse ponto é a portaria. Essa é a recomendação dada para os entregadores e a comunicação passada para os consumidores”, explicou o executivo.

O caso ampliou novamente o debate sobre as condições de trabalho dos profissionais de delivery e os procedimentos adotados em entregas realizadas em condomínios.