A Uber divulga anualmente o ranking de objetos que mais são deixados pelos passageiros durante as viagens. A empresa também classificou as regiões do Brasil com o maior índice de objetos esquecidos dentro dos carros por passageiros após as corridas. Liderando o ranking, em 2022, estão São Luiz (MA), Itajaí (SC) e Brasília (DF).
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Segundo a empresa, em todo o país os objetos mais esquecidos estão mochilas, roupas, carteira ou bolsas, celulares ou câmeras fotográficas, fones de ouvido ou caixinhas de som, dinheiro, óculos, guarda-chuva, joias, relógios e chaves.
Confira a lista de cidades nas quais mais objetos são esquecidos por passageiros:
- São Luís (MA)
- Itajaí (SC)
- Brasília (DF)
- Maceió (AL)
- Florianópolis (SC)
- Natal (RN)
- Vitória (ES)
- Salvador (BA)
- Recife (PE)
- Campo Grande (MS)
Como recuperar
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Na Uber, o usuário deve no aplicativo ir na opção Atividade, selecionar a viagem na qual foi perdido o objeto, depois em Encontrar objeto perdido e selecionar a opção contactar o motorista sobre um artigo perdido. Após seguir esses passos deverá ser digitado o número de telefone e a Uber vai fazer o contato entre motorista e passageiro. Segundo o informado pela empresa, o seu número de celular não é compartilhado com o motorista.
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Em caso de celular perdido a empresa recomenda acessar o site de ajuda help.uber.com. Entre em sua conta e depois cliquem Usuários no menu Problemas com uma viagem especifica e reembolsos toque em Objeto perdido depois toque em Entrar em contato com o motorista sobre um objeto perdido, faça o login e informe o número do telefone de um amigo ou parente.
Caso o motorista confirme que o objeto foi deixado no veículo, deve ser combinado local e horário para ser feita a devolução. A empresa diz que trabalha com uma taxa que varia entre R$15 e R$ 20, que depois é repassada ao motorista, para compensar pelo tempo da devolução.
No aplicativo da 99, clique em Menu, no canto superior esquerdo, marque a corrida em que você esqueceu o objeto. Depois, toque em Ajuda, Clique em “Esqueci um item no carro”, descreva o objeto esquecido e toque em Enviar. Depois disso, vai surgir um botão para você ligar ou encaminhar uma mensagem ao motorista.
A empresa informa que a opção para solicitar ajuda de recuperação de itens esquecidos fica ativada por 72 horas após a corrida. Caso a corrida tenha mais de 72 horas, a opção Clique para contato com nosso atendimento aparecerá. Assim, a 99 intermediará o contato entre o motorista e o usuário.
Em caso de celular perdido, abra o aplicativo da 99 no celular de outra pessoa na opção Menu, selecione Ajuda e, depois, em clique em Achados e Perdidos. Selecione a opção em Meu amigo (a) esqueceu o celular no carro e preencha o formulário para a recuperação.