O Instituto de Defesa do Consumidor (Procon-AM) autuou, nessa terça-feira (13/08), uma instituição bancária, na avenida Sete de Setembro, zona Sul de Manaus, por descumprimento à Lei Estadual das Filas. A ação ocorreu durante uma fiscalização de rotina do órgão. No local, havia mais de 10 pessoas esperando atendimento por mais de 40 minutos.

Foto: Divulgação
Conforme a legislação, o tempo de espera em agências bancárias e similares deve ser de 30 minutos em dias normais, 40 minutos nas vésperas e após feriados prolongados, e 50 minutos nos dias de pagamento de servidores públicos municipais, devido à complexidade dos serviços prestados.
Continua depois da Publicidade
Em caso de descumprimento da Lei das Filas, o consumidor a solicitar a autenticação da senha de chegada, com o horário do atendimento, e levar esse documento ao órgão para formalizar a denúncia ou ligar para os números 0800-092-1512/3215-4009.